Términos y condiciones

Términos y condiciones del hotel Kuppel Camp al reservar:

1. Por razones de seguridad para ti, tu familia y la integridad estructural del hotel, no se permiten más huéspedes de los seleccionados en ninguna habitación. En caso de presentarse al hotel con una persona extra, se aplicará una sanción de $2,000.00 MXN.
2. Todas las reservaciones se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web, donde se debe liquidar el total de la habitación al momento de la reserva.
3. Por seguridad, cualquier cuenta bancaria de proveedores externos que ofrezcan servicios adicionales fuera del hotel será proporcionada exclusivamente a través de nuestro WhatsApp oficial: (797) 124 4525. La cuenta oficial para depósitos al hotel es la siguiente:
   • Banco BBVA No. de tarjeta: 4152 3139 1047 837 CLABE: 0125400150009344404.
4. La reserva queda confirmada al momento que el sistema de Stripe le haya autorizado el pago, llega un correo de confirmación inmediatamente.
5. Por favor, revise su correo para encontrar la información necesaria sobre su reservación. Si tiene alguna duda o requiere alguna aclaración, no dude en contactarnos vía WhatsApp al (797) 124 4525.
6. La hora de entrada es a partir de las 3:00 p.m., y la hora de salida es a las 12:00 p.m. Si el check-out no se realiza antes de esa hora, se cobrará el costo completo de la habitación correspondiente al siguiente día.
7. Es posible solicitar una persona adicional dependiendo de la habitación, con un costo de $600.00 por noche. Esta solicitud debe ser aprobada previamente por recepción antes de su llegada. Por favor, toma en cuenta que no contamos con camas adicionales.
8. Los niños mayores de 3 años son considerados como huéspedes dentro del establecimiento. Por lo tanto, se aplicará la cláusula mencionada anteriormente en caso de ser necesario.
9. Las reservaciones podrán reprogramarse hasta 2 veces máximo, siempre que la solicitud se realice con al menos 72 horas de anticipación a la fecha original de check-in y antes de las 3:00 p.m.
   • Ejemplo: Si tu check-in es el día 10 a las 3:00 p.m., deberás enviar tu solicitud de cambio a más tardar el día 7 antes de las 3:00 p.m. Si no se cumple con este plazo, no será posible realizar el cambio.
   • Si existe una diferencia en el costo de la reservación para las nuevas fechas, se cobrará dicha diferencia en el momento de confirmar el cambio.
10. Si el día que está reagendado su reservación tiene un costo mayor al original deberá pagar la diferencia. Si el costo es menor se deberá sujetar a los siguientes precios fijos:
    1. Cabañas $2,000.00.
    2. Casa de Campo y Mega Glamping $6,000.00.
    3. Suite 1, $2,300.00.
    4. Suite 2, $3,800.00.
    5. Glampings 1 y 3 $3,000.00.
11. Kuppel Camp ofrece un reembolso en caso de cancelación de la reserva de acuerdo con las siguientes políticas:
    • Cancelaciones antes del día 14 del mes siguiente a la compra: Se reembolsará el 85% del monto pagado.
      Ejemplo: Si realizaste tu compra el 16 de enero y solicitaste la cancelación el 13 de febrero, recibirás un reembolso del 85%.
    • Cancelaciones a partir del día 14 del mes siguiente a la compra: Se reembolsará el 66% del monto pagado.
      Ejemplo: Si realizaste tu compra el 13 de enero y solicitaste la cancelación el 14 de febrero, recibirás un reembolso del 66%.
    • Cancelaciones dentro de los 3 días previos al check-in: Las políticas anteriores quedan invalidadas, y se aplicará un reembolso del 66%.
    • No presentación en el check-in: Si no te presentas el día del check-in, la reserva se considera perdida y no se otorgará reembolso.
12. Cualquier daño o pérdida ocasionada por los huéspedes a los bienes de Kuppel Camp deberá ser cubierta por el huésped responsable, conforme al valor establecido por la empresa.
13. Los precios están sujetos a cambios dependiendo de la temporada y los días seleccionados.
14. Todas las reservas incluyen el encendido de la fogata o la chimenea, según corresponda a la habitación reservada. Esto dependerá de si la habitación cuenta con ambos servicios, uno de ellos, o ninguno. En caso de que desees agregar una carga de leña extra, tendrá un costo adicional de $200.00 MXN.
15. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por fenómenos naturales que afecten a usted, sus familiares, mascotas o pertenencias.
16. Los niños deben estar siempre supervisados por sus padres o tutores, ya que la empresa no se hace responsable por accidentes ocasionados por falta de supervisión.
17. No está permitido fumar ni introducir bebidas alcohólicas en las habitaciones; tampoco se permite ingresar al hotel en estado de ebriedad.
18. Contamos con áreas designadas para fumar, equipadas con ceniceros. Para más información, por favor consulte en recepción.
19. No se permite el ingreso de personas externas al hotel como visitas a las habitaciones ni a las instalaciones, bajo ningún motivo.
20. La factura correspondiente a los servicios proporcionados por el Hotel Kuppel Camp podrá emitirse durante el mes de la compra o, como máximo, dentro de los 10 días posteriores al cierre de dicho mes. Después de este período, las facturas serán emitidas de manera global y no podrán solicitarse de forma individual.
21. No está permitido ingresar con electrodomésticos a ninguna habitación.
22. A partir de las 22:00 horas, se debe moderar el volumen de los aparatos electrónicos y evitar cualquier comportamiento que pueda resultar molesto para los demás huéspedes.

Reglamento para Perros dentro de Kuppel Camp.

Para que disfrutes de nuestra modalidad dog friendly, es necesario cubrir sin excepción, todos los criterios aquí descritos: 

1. Reservar a través de nuestro motor de reservas en www.kuppel-camp.com indicando la asistencia de 1 o 2 caninos permitidos por habitación, el costo es de $200.00 por noche y por canino en cabañas y $500.00 en Suite 2 y Suite 1.
2. Las únicas habitaciones Dog Friendly serán las Cabañas Adobe, Suite 1 y Suite 2, ninguna otra habitación es Pet Friendly.
3. Al llegar, presentar la cartilla de vacunación actualizada (con vigencia máxima de siete meses previos a la visita), collar, correa y bozal (sólo en caso de que sea necesario), de lo contrario no podrá acceder. 
4. Al momento del check-in, se requerirá un depósito reembolsable de $500.00 como garantía, el cual será devuelto durante el check-out tras verificar el cumplimiento de las normas de la habitación y este reglamento, incluyendo la observación de que ninguna mascota haya subido al mobiliario del hotel ni marcado territorio en la habitación.
5. Ser un/a dueño/a responsable y: 

• Asegurarse de que tu mascota no afecte la tranquilidad y seguridad de los demás huéspedes ni de otros perros.
• Si los perros 
• Mantenerlo y pasearlo sólo en las áreas asignadas específicamente para él y bajo la observación constante de un adulto.
• Pasearlo con correa y bozal (sólo en caso de ser necesario) por los pasillos del hotel en dirección a su respectiva habitación.
• Empacar todos los accesorios indispensables ya que no contamos con préstamo o venta de correas ni juguetes.
• Recoger sus heces y depositarlas en los botes.
• Nunca dejarlo/a solo/a en tu auto o dentro de la habitación.
• Dormirlo sobre la cama que te proporcionaremos a tu llegada, no en el mobiliario de la habitación.
• Considerar su buen aseo previo al ingreso.
• Solicitar al personal de recepción la información de los lugares permitidos para su estancia y que estarán señalados con el ícono de dog friendly 

1. El hotel se deslinda de toda responsabilidad por enfermedad, pérdida o muerte de tu mascota.
2. En caso de alguna queja por parte de otros/as huéspedes y en incumplimiento con este reglamento, la administración del hotel podrá solicitarle que retires al perro/a del establecimiento en un lapso de 24 horas, después de que hayas sido notificado/a.
3. Si a pesar de todas estas precauciones, tu perro/a muerde a una persona o a otro/a perro/a, serás el/ la responsable de acompañarlos/as inmediatamente al hospital, llevando la cartilla de vacunación del perro/a agresor/a; deberás cubrir al 100% los gastos médicos que causen las lesiones y retirarlo/a de las instalaciones dentro de las 24 horas siguientes.
4. No se admite ningún tipo de mascota diferente a los caninos.

Estas reglas son para que todos tengamos una cálida convivencia, en caso de incumplimiento, la administración del hotel es libre de suspender el servicio. Kuppel Camp se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento, así como de admitir o solicitar el retiro de propietarios/as y sus mascotas, basándose en el criterio de la administración y sus políticas. La prioridad es la comodidad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.